Ausnahmefälle
DEUTSCH Ein Antrag wird eingereicht. Die zuständige Person ist für die Freigabe nicht verfügbar. Was passiert als Nächstes? Dieser Ausnahmefall muss im Ablauf berücksichtigt werden, bevor die Lösung in Betrieb geht. Betrachten wir einen einfachen Freigabeprozess: einreichen, prüfen, freigeben. Was kann diesen Ablauf unterbrechen? • Erforderliche Angaben fehlen • Die für die Freigabe zuständige Person ist nicht verfügbar • Der Antrag wird abgelehnt • Derselbe Antrag wird zweimal eingereicht Für jede Situation braucht es eine abgestimmte Vorgehensweise. Ist die zuständige Person nicht verfügbar, müssen die Beteiligten entscheiden: • Wer darf die Freigabe übernehmen? • Ab wann soll der Antrag eskaliert werden? • Welchen Status soll die antragstellende Person sehen? • Wie sollen die Daten und der Verlauf des Antrags erhalten bleiben? Als Senior Business Analyst würde ich diese Situationen gemeinsam mit den Beteiligten zusätzlich zum regulären Ablauf durchgehen. Anschließend würde ich die vereinbarten Geschäftsregeln und Akzeptanzkriterien dokumentieren. Die Prozessverantwortlichen legen fest, wer wann handeln darf. Die Umsetzungsteams wissen, welches Systemverhalten sie implementieren und testen müssen. Hier verbinden sich Business Analysis, Systemanalyse, Datenmanagement und Projektumsetzung: Jeder Ausnahmefall braucht eine klar verantwortliche Person, eine definierte Reaktion und ein testbares Ergebnis. Ein Prozess ist für den Arbeitsalltag bereit, wenn die Beteiligten wissen, was bei einer Unterbrechung des regulären Ablaufs zu tun ist. Welchen Ausnahmefall würden Sie bei der Prüfung eines Freigabeprozesses ergänzen? #BusinessAnalysis #Anforderungsmanagement #Prozessanalyse #Systemanalyse
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